1. Gezinnen met een zorgnood kunnen ten allen tijde reserveren.
2. Een zorgnood houdt in: een kind/ouder met een beperking, langdurige ziekte of behandeling tegen kanker.
3. Andere gezinnen kunnen 4 weken tevoren reserveren.
4. Bij reservatie krijg je een mail met het te betalen voorschot. Dit bedraagt 30% van de totale verblijfskost.
5. Bij reservatie dient het voorschot binnen de 14 dagen betaald te zijn, anders vervalt de optie.
6. 8 weken voor het verblijf ontvang je de betaling van het resterende bedrag en de waarborg (100€ per gezinsverblijf).
7. 4 weken voor het verblijf dient de betaling voldaan te zijn.
8. Bij annulering 6 maanden voor het verblijf wordt het voorschot volledig terug betaald. Bij een latere annulering, geldt het voorschot als schadeloosstelling.
9. Indien geen schade of tekorten aan de inventaris, wordt de waarborg binnen de maand terug betaald.